ご利用ガイド

注文

注文方法

どのように注文すればいいですか？

商品詳細ページから「予約する」または「バスケットに入れる」ボタンをクリックし、商品内容、注文数量をご確認の上、購入手続きへお進みください。

注文受付

毎日注文を受け付けていますか？

はい。
ご注文は毎日お受けしますが、土日・祝祭日のご注文分は、翌営業日手配となります。

カートに入れた時点で、商品は確保されているのですか？

いいえ。
「ご注文内容の確認ページ」の「購入」をクリックし、注文番号が発行された時点（ご注文受付メールが自動送信されます）で、ご注文受付となります。
カートに入れた後、別のお客様が先に決済された場合には、在庫切れで注文できない場合があります。

在庫状況

検索して表示された商品は在庫商品ですか？

在庫のない商品はカートに入れることができません。ただし、残り在庫に対して同数より多い注文者が同時にカートに入れた場合は、決済時間によって途中で注文ができなくなります。

品切れ

商品が入荷しないことはありますか？

はい。
ご注文いただいた商品は、品切れ・生産中止などで取り寄せできない場合がございます。

 
キャンセル

キャンセルはできますか？

いいえ。
ご注文確定後、お客様のご都合による変更・キャンセルは、原則としてお受けしておりません。予めご了承ください。

電話注文

電話で注文はできますか？

いいえ。
フルハウスWEBショップではお電話でのご注文は承ることができません。

注文内容の変更

注文商品や支払い方法、配送先の変更はできますか？

いいえ。
ご注文後はお客様ご自身でご注文商品・お支払い方法・配送先の変更はできません。

商品を間違えてしまいました。交換/返品できますか？

いいえ。
お客さまのご都合による交換/返品は承っておりません。

商品

返品・交換

届いた商品が不良品でした。交換はできますか？

はい。
交換を承ります。下記の不良の状態に当てはまる際に、交換を承ります。
交換方法についてご案内いたしますので、大変お手数ですが商品到着後7営業日以内に
下記お問い合わせフォームよりご連絡ください。

【不良の状態】
汚損、破損、再生不良、盤・ジャケット・付属品の印刷不良、または傷がある

中古商品

中古の取り扱いはありますか？

いいえ。 
中古CD/DVDはお取り扱いしておりません。

価格

店舗と価格が違う商品はありますか？

はい。
一部、店舗とCD/DVDオンラインショップで実施しているセール・キャンペーン等が異なる場合がございます。

金額表記/支払いについて

金額表記について

金額は税抜金額ですか？税込金額ですか？

掲載されている商品の価格は税込価格です。
送料・手数料も税込表示です。

お支払方法について

どのようなお支払方法がありますか？

• 「クレジットカード」「代金引換」のいずれかをご注文手続き画面より選択ください。

• お支払い回数は「一回払い」のみとなります。
• お客様の口座引き落としの時期等に関しましては、各カード会社へお問合せください。

代金引換

• 主に佐川急便の代金引換サービス(現金決済)でのお届けです。
• 商品到着時、商品との交換で配達員に代金（商品代金＋送料＋代引手数料）を現金でお支払いください。

送料について

送料・手数料はいくらですか？

現在フルハウスWEBショップでは送料無料キャンペーンを実施しております。
１回のご注文で商品代金の合計が￥3,000（税込）以上の場合、配送料を無料とさせていただきます。

1回のご注文で商品代金合計が￥3,000（税込）以上の場合

1回のご注文で商品代金合計が￥3,000（税込）未満の場合

１回のご注文金額が￥3,000（税込）未満の場合は、￥500（税込）の送料を申し受けます。

代引き配送（代金引換配送）の手数料はいくらですか？

お支払方法で「代引き配送」を選択された場合の一覧

代引きでの1回のお支払いは¥300,000までとなっております。

配送業者は選べますか？

商品のお届けは主に「ヤマト運輸」のみでの配送となります。
CDの場合は同社「ネコポス」、代引きの場合は同社「コレクト便」での配送となります。

海外にも配送してもらえますか？送料はいくらですか？

海外発送は承っておりません。

届くまで何日かかりますか？

商品のお届けには、３日～７日程度かかります。
発送の際に「出荷ご案内メール」を送信いたします。
地域・天候・交通事情などにより遅延する場合もございます。ご了承ください。

個人情報の取り扱いについて

■プライバシーポリシーについてはこちらをご覧下さい。